Цветочные черви, луковая игуана, "рыбный контрацептив": какие "сюрпризы" поджидают амурчан в еде

Время от времени пользователи соцсетей  Приамурья делятся друг с другом фотографиями и историями не особо приятного содержания. Одни рассказывают о том,  как самые «изобретательные» продавцы стирают или переклеивают дату производства и срок годности на упаковках.  Другие передают друг другу истории о «заботливых»  производителях продуктов питания, которые прячут для своих потребителей «подарки». То в хлебе, купленном в местной лавке, кусочки полиэтилена припрячут, то железный болт в салате. А бывает, что и похуже - дохлого жучка или новую, зарождающуюся жизнь. Случайные это презенты или нет, значения не имеет, настроение у покупателя и репутация у продавца будут испорчены. 

Мы обратились к нашим читателям через социальные сети с просьбой рассказать и показать их случаи покупок «с сюрпризом».

Чаще всего жители Приамурья  вынуждены жаловаться на магазины, из которых приносили домой «одушевленные» продукты: с червями и личинками насекомых. Так, в различных уголках области, бывало, находили живность в крупе, пряниках, грецких орехах, консервах и шоколадных конфетах! И это  далеко не весь список, где амурчане находят несъедобные «подарки».

Цветочные черви

Жительница Благовещенска Ксения рассказывает, что ее семья очень любит конфеты с цветочным названием, вернее, любила. В
ноябре прошлого года за чаепитием трехлетний сын Ксении Максим развернул конфетку и увидел торчащего из нее червя. Килограмм сладостей тут же глава семейства отнес в магазин - деньги вернули, а любовь к «цветочным» конфетам пропала навсегда.

Помимо червей и их личинок, амурчане встречают в продуктах и другую живность...

«Я его сразу выкинул вместе с остальными продуктами, купленными там. Относить обратно в магазин не стал, не видел смысла ругаться из-за небольшой суммы. Но написал на их сайте претензию. Для себя сделал вывод, что больше туда не пойду», - возмущается житель села Чигири Андрей, рассказывая о покупке салата, в котором обнаружил таракана.

Луковая игуана

А вот, пожалуй, самый необычный сюрприз поджидал Максима и Веронику из села Чесноково Михайловского района, которые купили у продавцов из Поднебесной сетку лука. Конечно, если взять во внимание то, у кого он был приобретен - удивлению здесь не место. В середине сетки обнаружилась...игуана.

«Причем, судя по внешнему виду и запаху, она умерла не так давно, конечно, назад покупку мы не повезли - на бензин бы больше потратили», - рассказывает  Вероника.

Грибочки «с привкусом стекла»

Жительница Тамбовского района Татьяна решила приготовить салат. Для этого была приобретена  банка резаных шампиньонов. В процессе готовки девушка обнаружила в ней кусок стекла. Что примечательного, по словам Татьяны, так это то, что банка - железная. И как туда попало стекло, она не предполагает.

«Я всегда от всех покупок сохраняю чеки, но не все продавцы об этом знают, придя в магазин. Я показала «опасную покупку», на что мне ответили, что банка не принадлежит их магазину. После демонстрации чека извинились, деньги вернули, еще и шоколадку в качестве компенсации дали. Но настроение было испорчено - салат-то я так и не приготовила», - рассказала Татьяна.
Не всегда потребители замечают инородные предметы до того, как их попробовать.

Житель Райчихинска Аркадий решил полакомиться компотом с баранками. Собственно для этого он и пошел в магазин крупной мелкооптовой сети - купил сухофрукты и мучные колечки. Аркадий уже вскипятил воду, но когда открыл пакет с сухофруктами - был неприятно удивлен. Среди сушеной кураги и прочих фруктов обнаружил кусок монтажной пены. Позвонил производителю, который в свою очередь пообещал разобраться и проверить всю партию. Мужчина не растерялся - инородную частицу удалил, сухофрукты помыл кипятком и все-таки сварил компот. Когда сладкий напиток немного остыл, райчихинец открыл сушки. Надкусывая очередной кусочек хлебобулочного колечка, Аркадию что-то острое воткнулось в десну - оказался кусок металлической проволоки.

«Я человек неконфликтный, поэтому после звонка производителю вернул  товар в магазин, где мне его заменили на новый», - вспоминает мужчина.

«Рыбный контрацептив»

Чего только не находят жители Приамурья в продуктах питания, даже то, что никак не соприкасается с производством пищевых продуктов.

Татьяна из Зеи с детства любила кильку в томатном соусе. Почему любила? Да потому что больше не любит. В банке с любимым лакомством обнаружила кусок резинового контрацептива. В магазине девушке сказали, если чека нет - значит, товар не их. Жалобу в Роспотребнадзор девушка написала в тот же вечер, через три месяца иск удовлетворили, помимо денег на кильку, возместили моральный ущерб в размере 10 тысяч рублей.

Камни вместо орешков

«А мы в хлебном киоске  купили пряники и пирожное, - рассказывает жительница Свободного Ольга. В пряниках обнаружили кусок пластмассы, а на пирожных, вместо арахиса, красовались обычные … камни».

Девушка расстроилась, понесла купленное директору заведения, услышала тысячу извинений и просьбу никуда не сообщать. Деньги вернули, а любовь к пирожному отбили навсегда.

«Клиент всегда прав»

Администратор магазина крупной торговой сети Наталья рассказывает, что просроченную продукцию или не подлежащую к употреблению приносят не часто, но все же случаи бывают.

«Весь просроченный товар очень сложно отследить и убрать с прилавков.. Сегодня перебрали одну витрину, завтра на другой продукт пришел в негодность. Мы всегда идем навстречу к нашим покупателям - меняем продукт на аналогичный или возвращаем деньги. Мышей в молоке на моей памяти не приносили, но вот болт в банке с сайрой был. Некоторые люди понимают, что мы лишь продаем, а не производим, и сами не знаем, какой сюрприз может поджидать вас в упаковке, поэтому если вы все же обнаружили что-то неподобающее - идите в магазин. В любом случае - клиент всегда прав», - заключила Наталья.

Кто виноват и что делать?

Чаще всего «сюрприз» прячется под упаковкой и обнаружить его еще до кассы затруднительно. Если вы нашли в продуктах питания посторонние предметы, ни в коем случае нельзя выбрасывать испорченный товар. Также, по возможности, следует сохранить чеки из магазина. Если чека у вас нет, лучше сразу зафиксировать внешний вид покупки на фото или видеокамеру. Помощник руководителя территориального органа Управления Роспотребнадзора по Амурской области Наталья Саблук рассказала,  что делать, если вы приобрели некачественный товар:

«Потребитель вправе требовать замены продукта либо средств, потраченных на него. Если продавец отказывается удовлетворить законное требование, потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора с заявлением - можно подать в электронной форме (petition.rospotrebnadzor.ru (12+) или отправить по почте: г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30. Получить консультацию можно по телефону «горячей линии» 8-(4162)-20-20-20 (понедельник-пятница с 9 до 17.30, выходные дни с 10 до 17)».

В прошедшем 2018  году по вопросу некачественных продуктов питания в судебном порядке рассматривалось 119  исков при участии Роспотребнадзора.  Основные претензии звучали следующим образом - «фальсификация», «химические загрязнители», «микробиологические показатели», «отсутствие или несоответствие маркировки» среди таких продуктов, как мясо, пельмени, котлеты, колбаса, сливочное масло, сгущенное молоко, филе окорока, морковь, сыр, кондитерские изделия, рыба свежая и свежемороженая.

12  пищевых обращений за год

Помимо Роспотребнадзора, при администрации каждого района и города есть отдел по защите прав потребителей.
За 2018 год в отдел по защите прав потребителей администрации города Благовещенска обратились 1019 граждан, которым даны соответствующие юридические консультации по защите их прав. Составлено 492 претензии, подготовлено 79 исковых заявлений для обращения в суд,  а также в пределах компетенции оказано содействие в разрешении конфликтных ситуаций в досудебном порядке. За указанный период потребителям возвращено 9260,2 тыс. руб. По характеру поступивших обращений потребителей число основных по-прежнему составляет  сфера торговли - 761 (75%) от общего количества рассмотренных обращений.
По вопросу качества питания и продуктов в 2018 году поступило 12 обращений (1,2%), по приобретению некачественного товара (в том числе продуктов питания) - 597 (59%) обращений, по информации потребителю поступило 23 (2%)  и 58 (6%) - по другим вопросам в сфере торговли.

Алена Шаркаева.

Фото предоставлены нашими читателями evs135455,  omarova23.05, katyactrel, 228nko.

При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.