Центр управления регионом встроился в работу правительства, заявил Василий Орлов

Центры управления регионами работают в России с 1 декабря прошлого года. Свой первый день рождения отметит и амурский ЦУР. За это время вместе с областным правительством, министерствами и ведомствами центр помог решить почти девять тысяч проблемных вопросов амурчан, озвученных в социальных сетях.

ЦУР поддерживает коммуникацию жителей с органами власти. С помощью автоматизированной системы "Инцидент Менеджмент" фиксируются сообщения о проблемах в соцсетях. Мониторинг охватывает Инстаграм, "Одноклассники", "ВКонтакте" и Facebook.

Еще центр готовит аналитику для правительства региона, собирая информацию по основным болевым точкам. "ЦУР достаточно эффективно встроился в работу правительства. Сейчас многие жители предпочитают написать о проблемах в социальных сетях. Я это вижу и по своему аккаунту, из "директа" которого еженедельно около 130 вопросов берем для решения. Центр фиксирует запросы и передает ответственным структурам. Аналитика, которую готовят специалисты центра, также помогает принимать решения по озвученным проблемам", - отметил губернатор Василий Орлов. 

По словам руководителя регионального ЦУР Дмитрия Тупикова, ежемесячно растет количество сообщений в социальных сетях о проблемах, которые фиксируются и отрабатываются вместе с правительством. Если в начале года через "Инцидент Менеджмент" проходило около 300 сообщений, то сейчас только за одну неделю поступает порядка 500. 

ЦУР помогает разбираться как с системными вопросами, так и с личными проблемами людей. Так, в апреле Центр и региональное министерство соцзащиты за 4,5 часа помогли найти жилье 76-летнему пенсионеру. 

"С лета вместе с минэкономом и амурчанами мы ведем борьбу с нелегальной торговлей алкоголем. ЦУР принимает информацию от жителей о предпринимателях, незаконно продающих спиртное, а специалисты проверяют подозрительные точки, - рассказал Дмитрий Тупиков. - Также стараемся участвовать в разных социальных акциях".

Информация правительства Амурской области, фото ТЕЛЕПОРТ.РФ

При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.