Василий Орлов посетил ЦУР, помогающий наладить обратную связь через соцсети

Центр управления регионом посетил губернатор Амурской области Василий Орлов. Сотрудники ЦУР ознакомили главу региона с работой информационно-аналитической системы "Тепловая карта", которая позволяет отслеживать динамику сообщений жителей в соцсетях, их отработку и выявлять проблемные точки в регионе. Также губернатору рассказали, как в муниципалитетах налажена обратная связь в соцсетях между органами власти и жителями, сообщает пресс-служба правительства Амурской области. 

На площадке ЦУР глава региона провел прямой эфир. Общение с амурчанами Василий Орлов начал с самых актуальных вопросов, выявленных "Тепловой картой" - состояние и ремонт дорог, ЖКХ и благоустройство, здравоохранение. 

По словам Василия Орлова, главы территорий должны регулярно проводить встречи с местными жителями. Однако по разным причинам такой формат не всегда можно организовать, в этом случае на помощь приходят социальные сети.

"У нас ведется рейтинг соцсетей глав. Есть руководители, которые в "зеленой" зоне по ведению своих страниц, но есть и те, кто пока не приступил к этой работе. Наладить обратную связь с жителями через соцсети может помочь ЦУР. Коллеги проконсультируют, как организовать эффективное общение на современных и удобных площадках. Большое количество вопросов можно решить оперативно, не дожидаясь личной встречи или выезда", - сказал в прямом эфире Василий Орлов. 

Центр управления регионом работает в Приамурье с декабря 2020 года. Это проектный офис мониторинга и обработки поступающих от амурчан сообщений в соцсетях. В своей работе ЦУР использует такие информационно-аналитические системы, как "Инцидент Менеджмент" и ПОС - Платформа обратной связи. Вопросы направляются в профильные министерства и ведомства для решения.

На основе поступающих данных из соцсетей ЦУР формирует и направляет в региональное правительство аналитические материалы. Кроме того, на основании сообщений из открытых источников Центр формирует общий свод проблемных зон, который органы власти используют для принятия управленческих решений.

Фото правительства Амурской области

При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.