Профессиональные психологи ежемесячно принимают от 700 до 900 телефонных звонков.
Разводы родителей, беременность в юном возрасте и потаенные страхи – операторы детского телефона доверия в Благовещенске ежемесячно принимают сотни обращений от амурчан, в том числе от взрослых.
Трудные ситуации, о которых неудобно говорить с близкими, у детей случаются нередко. То, что для взрослого – досадная мелочь, для ребенка может стать точкой невозврата. Именно поэтому в 2008 году указом президента в России был создан детский телефон доверия – служба экстренной психологической помощи.
На звонки детей, подростков и их родителей в Амурской области отвечают профессиональные психологи. Регулярно они проходят переподготовку, курсы повышения квалификации различной направленности. С начала года операторы приняли более 7 тысяч обращений. Пик звонков фиксировали в марте – около 1,1 тысячи.
На первом месте стоят детско-родительские отношения, таких обращений поступает больше всего, рассказали в «Доброте». Иногда дети не могут справиться морально с тем, что их мамы или папы создают новую семью, не готовы примириться с разводом родителей.
Подросткам, погруженным в гаджеты, стало сложно обрести друзей, и это тоже становится проблемой. Иногда случаются «взрослые» ситуации: например, беременность, о которой страшно сказать родителям. Были звонки от мальчиков, которые не понимают, что происходит с их организмом в период взросления, – им не с кем об этом поговорить. Есть и совсем другие страхи, которые стараются искоренить психологи.
- Звонила 15-летняя девочка, родители которой работали в ночную смену, и она боялась оставаться одна. Когда-то семью обворовали, с тех пор появился этот страх, - рассказала заведующая психолого-педагогическим отделением ГАУ Амурской области «Благовещенский социальный центр обслуживания населения «Доброта» Мария Гладких. - Консультанты поддержали ребенка и помогли ей избавиться от этой тревожности.
Поступают обращения не только от детей, но и от взрослых. Специалисты не отклоняют их звонки. Бывает, амурчане готовы решиться на самый отчаянный шаг, не сумев найти выход из сложной ситуации. Их тоже лечат словом. Некоторые взрослые рассказывают, что у их ребенка случилась первая любовь, сексуальные отношения, и спрашивают, как к этому отнестись, как побеседовать. В основном, звонят мамы. Их звонков больше, чем мужских. Также взрослые интересуются юридическими вопросами.
Психологи детского телефона доверия одинаково внимательны к каждому, кому требуется их поддержка, и лучшая награда для них – решенная проблема или, возможно, чья-то спасенная жизнь.
фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
