Россияне через QR-коды смогут пожаловаться на состояние больниц и школ.
Россияне через QR-коды смогут пожаловаться на состояние больниц и школ.
Пожаловаться на состояние школ, больниц и других социальных значимых объектов россияне смогут через QR-коды. До конца 2024 года они появятся на более чем 6 тыс. объектов, реализуют которые в рамках нацпроектов, рассказали "Известиям" в аппарате вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко.
Пользователь при сканировании QR-кода попадает на страницу анкеты конкретного объекта, размещенную на сайте "национальныепроекты.рф". Там можно составить анонимную обратную связь о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой, выбирая при этом один из трех эмодзи для обозначения своего ответа на вопросы, предложенные в анкете. Настроена анкета таким образом, что если пользователь оставляет негативный отзыв, система просит автоматически дать комментарий.
Негативный отзыв в день поступления направляется в проектный офис региона, где строится или построен объект. Происходит это сразу после того, как отзыв прошел проверку на предмет оскорбительных высказываний, ненормативной лексики и так далее. Срок проработки проблемы - не более 20 рабочих дней.
Подчеркивается, что в качестве каналов обратной связи ранее использовались только соцопросы населения. Дополнительным каналом обратной связи стали QR-коды - они позволяют получить более точечную оценку о выполнении работ в рамках нацпроектов, выявлять типовые проблемы и предупреждать их возникновение в дальнейшем.
QR-коды на данный момент размещены на более чем 3 тыс. объектов, уточнили в аппарате Дмитрия Григоренко. Более 10,5 тыс. отзывов граждан о строительстве и работе социально-значимых объектов получено с их помощью: из них оказались положительными 80%, нейтральными - 14% и отрицательными - 6%.
Данное нововведение создаст прямую обратную связь от тех, для кого эти объекты возводились, а также усилит общественный контроль, считает член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
