Банк России разъяснил, как оспорить взятый мошенниками кредит.
Как оспорить кредит, который взяли мошенники от имени жертвы на "Госуслугах", рассказал ЦБ РФ в Telegram-канале.
Регулятор советует прежде всего запросить через "Госуслуги" данные о своей кредитной истории. Информация о том, в каком из шести бюро она хранится, содержится в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ).
При этом, если потерян доступ к "Госуслугам", справку можно заказать из ЦККИ двумя способами. Если известен код субъекта кредитной истории, то через сайт Банка России. Найти код можно в кредитном договоре или уточнить в банке или микрофинансовой организации (МФО), где взят кредит или заем. Если код не известен или кредит ни разу не оформлялся. то через любой банк или МФО, бюро кредитных историй, кредитный потребительский кооператив, почтовое отделение или нотариуса.
Выяснив место хранения кредитной истории, необходимо запросить выписку. Если в ней обнаружен кредит или заем, который не оформляли, нужно написать заявление в банк или МФО о том, что вы по своей воле не оформляли договор и не получали деньги, подчеркнули в ЦБ.
Необходимо попросить провести внутреннее расследование. Запросите подтверждающие документы, на основании которых выдавались деньги, а также реквизиты получателя средств. Если подавать заявление о несогласии в бумажном виде, нужно потребовать поставить отметку о его приеме на втором экземпляре.
Затем следует с заявлением о мошенничестве обратиться в полицию, приложить копию заявления и все полученные от финансовой организации документы и указать все обстоятельства, подтверждающие непричастность. Например, детализацию СМС за период, когда был оформлен кредит, сканы электронных писем от "Госуслуг", время взлома и любую другую имеющуюся информацию. Полученный в полиции талон-уведомление нужно дослать в банк или МФО.
Финансовая организация, по данным ЦБ, обязана ответить в течение 15 рабочих дней. Она может как аннулировать долг, так и отказать в этой просьбе. Если банк или МФО дали формальный ответ, жалобу рассмотрит сам ЦБ. Регулятор при этом обращает внимание, что банк или МФО не вправе обязать списать долг, это может сделать лишь суд.
В ЦБ рекомендовали перед подачей иска обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры людей с банками и МФО до 500 тыс. рублей. Решения его имеют такую же юридическую силу, как и решения суда.
Для дополнительной защиты от мошенников советуют использовать двухфакторную аутентификацию на "Госуслугах" и сложные пароли. Также нужно установить контрольный вопрос, активировать опцию уведомлений о входе.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
