Число клиентов в МФЦ Амурской области резко выросло в пандемию

17
Число клиентов в МФЦ Амурской области резко выросло в пандемию

Во избежание массового скопления людей популяризировалось получение услуг в электронном виде.

За год сотрудники МФЦ Амурской области приняли 576 814 заявлений от жителей. Обращения касались получения 123 государственных, муниципальных и иных услуг. 

"В пандемию органы власти вводили ограничения по приему заявлений, поэтому поток заявителей в МФЦ существенно увеличился. Специалисты консультировали людей о преимуществах подачи заявлений в электронном виде, предлагали получить учетную запись в ЕСИА и оказывали помощь в направлении электронных заявлений. В 2021 году предоставлено 114,2 тысяч услуг по получению доступа в ЕСИА. Это в 1,4 раза больше, чем в 2020 году. 79,5 тысяч клиентов получили помощь при направлении электронных заявлений, по сравнению с 2020 годом количество выросло более чем в 5 раз", -  рассказал и.о. министра цифрового развития и связи Анна Скок.

В прошлом году сотрудники МФЦ принимали заявления на выплаты от подтопленцев (1365 заявлений), выезжали в населенные пункты для помощи сотрудникам соцзащиты в приеме заявлений. С 16 ноября в МФЦ стали обращаться за распечаткой сертификатов вакцинированного или переболевшего коронавирусом. За полтора месяца принято больше 22 тысяч таких заявлений.

С 31 августа в офисах МФЦ в Благовещенске, Свободном и Белогорске стало возможным оформить загранпаспорт на 10 лет с использованием программного комплекса "Криптобиокабина".

В этом году в колл-центре запущен голосовой помощник, который может принять 20 звонков одновременно и проконсультировать людей по 22 наиболее востребованным услугам, а также "выдать" талон предварительной записи и рассказать о местонахождении и режиме работы МФЦ.

Также в МФЦ можно подать заявление о включении в список избирателей, получить услуги Общероссийского Народного Фронта, услуги "Корпорации МСП", подать заявление о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке, зарегистрировать подтвердить и и восстановить учетную запись в ЕСИА, получить помощь при направлении заявлений через портал "Госуслуги". Информацию о полном списке услуг можно получить на официальном сайте МФЦ Амурской области.

Информация правительства Амурской области, фото ТЕЛЕПОРТ.РФ

При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.

Содержимое данного поля является приватным и не предназначено для показа.

Простой текст

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
  • Each email address will be obfuscated in a human readable fashion or, if JavaScript is enabled, replaced with a spam resistent clickable link. Email addresses will get the default web form unless specified. If replacement text (a persons name) is required a webform is also required. Separate each part with the "|" pipe symbol. Replace spaces in names with "_".

Новости