Мэрия города на хороших позициях в рейтинге муниципалитетов по работе с программой "Инцидент Менеджмент".
Мэрия города на хороших позициях в рейтинге муниципалитетов по работе с программой "Инцидент Менеджмент".
Мэр Свободного Владимир Константинов посетил Центр управления регионом Амурской области и познакомился с его работой. Руководитель ЦУР Дмитрий Тупиков продемонстрировал градоначальнику "Тепловую карту", передал список проблем и перечень часто задаваемых вопросов о развитии и благоустройстве города из соцсетей от свободненцев.
"Тепловая карта" - это информационно-аналитическая система, которая онлайн визуализирует сообщения амурчан. Обращения поступают по всем каналам обратной связи. По итогам прошлого года Свободный вошел в топ-3 территорий по количеству обращений в соцсетях. Система мониторинга "Инцидент Менеджмент" зафиксировала 1067 сообщений. Большинство - о дорогах, благоустройстве и ЖКХ.
"С начала этого года от свободненцев поступило около 40 вопросов. Они спрашивают о работе общественного транспорта, о ЖКХ, безопасности, дорогах, благоустройстве и так далее. Стоит отметить, что мэрия на хороших позициях в рейтинге муниципалитетов по работе с "Инцидент Менеджментом". Это говорит об оперативном реагировании на обратную связь и о качественных ответах на поступающие вопросы", - прокомментировал руководитель ЦУР.
После знакомства с работой центра Владимир Константинов провел из офиса центра прямой эфир, отвечая на вопросы пользователей соцсетей. Трансляция велась на нескольких площадках, в том числе в аккаунте центра в Инстаграм и на личной странице главы города. На этих же страницах можно посмотреть запись эфира.
Фото ЦУР Амурской области
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
